【惠民日一岁啦！】淮安市口腔医院实施惠民工程一周年纪实
以公立恪守为民情怀 用惠民擘画健康蓝图
——淮安市口腔医院实施惠民工程一周年纪实
2017年6月22日，淮安市口腔医院正式启动“爱在口院 厚‘惠’无期”公益惠民系列工程。作为一家担负着一方百姓口腔医疗健康使命的公立医院，如何让更多的老百姓享受到最先进医疗技术和最贴心的服务？淮安市口腔医院通过惠民工程，赢得了良好的社会效益，更彰显了一份浓郁的大爱情怀。
在过去的一年里，医院在困境中崛起，在加快自身发展的同时，倾力实施惠民工程，走出了一条政府放心、群众受益、医院发展的多赢之路。一年来，医院始终坚持“让患者花最少的钱得到最好的口腔诊疗服务”的定位，每月的逢“2”惠民日形成常态，共惠及16860人次，减免费用175.8万元，谱写了一曲曲惠民便民的动人乐章，深得淮安及周边广大百姓的好评。
创新举措，释放惠民便民红利
2017年6月，医院领导班子根据医院发展实际和群众的需求，果断决策，正式拟定并启动惠民日工程，所有诊疗项目30%的优惠将更多的实惠实实在在地落地，将发展“红利”普惠广大患者。
惠民政策能否落地生根、开花结果，能否让每一位患者真正体验到实惠，关键在于抓好落实。医院要求从医疗服务、护理服务、窗口服务等环节入手，进一步规范流程，让患者从导医、门诊、入院、出院享受到全程的医疗服务和关爱，各个岗位的职工将惠民牢记于心、付诸于行，必须做到贯彻到底、不打折扣，真正把惠民落实到医疗服务的全过程，落实到每个医护人员的实际工作中。
全院各科室纷纷开动脑筋,通过换位思考,真正做到站在病人角度上,努力挖掘出本科室的亮点措施、特色服务,做到“一科一特色,一科一品牌”服务格局,为患者提供更加优质贴心的服务,促进了医患之间的沟通与和谐。医院也相继出台了一系列全面、细致、具体的惠民举措——
为方便我市上班、上学人群，考虑很多夜间牙齿疼痛和牙外伤的患者无处就医的现状，医院为市民提供了24小时的急诊应诊服务，得到了广大群众的一致赞誉。
由于口腔诊疗的特殊性，有的患者在治疗过程中需要转科室进行治疗，让患者疲于来回奔波，医院在口腔内科实行了一站式多元化服务，极大地提升了患者的就诊体验。另外结合专业特点，将种植特诊科和修复科进行整合，设置了种植修复科，这样就为不知道该种植还是修复的缺失牙患者提供了方便，省去了再次挂号的烦恼。
为缩短患者看病排队时间,让患者得到及时有效的诊疗,医院分别在门诊的二、三楼层增设了挂号、收费窗口,切实解决患者排长队问题。
不仅如此，医院还实施了行政科室与临床科室无缝对接的挂钩制度，要求每一位行政后勤人员每天深入临床发现问题、解决问题，让医务人员把更多的精力放在诊疗和服务患者身上。通过加强回访机制收集意见和建议等方式，为患者提供从生理到心理、从治疗到康复全方位的优质服务，满足患者不同层次的不同需求。
技术强院，建设最强人才团队
“如何最大程度满足广大群众的口腔医疗需求，使这所医院更好地服务于百姓？技术和人才是重中之重！而这不能一蹴而就，需要点点滴滴的渗透和持之以恒的坚持。”医院负责人谈海杰表示。
为此，针对百姓日益增长的口腔卫生服务需求，医院制定了“提升素质 上新水平”的差异化发展道路。组织骨干医生赴韩国学习口腔前沿技术，开拓视野；先后轮流选派15名医务人员赴上海九院、江苏省口腔医院、南京市口腔医院等三甲口腔专科医院进修学习；同时派出种植修复科、口腔内科、正畸科等团队外出整体进行学习，迅速提高科室医务人员整体业务水平。
同时，医院坚持以学术为平台，加强对外交流，增强医务人员知识更新，举办多个继续教育学习班；鼓励医务人员参加全国性和省内的专业技能比赛，对获奖人员给予政策和物质上的奖励；重视学科发展，对所有临床科室予以人才、资金、设备上的支持，有力推动这些学科的发展。
积极引导各科室引进新技术新项目，采购无痛洁牙机、口腔内窥镜、口腔显微镜等设备，积极开展儿童全麻、MRC功能矫治、显微根管治疗、牙周手术等技术项目，增强医院满足不同层次患者口腔需求的诊疗能力。
在学科建设中，特别值得一提的是，金伟鹏副院长率领的种植修复科团队，自种植修复科成立以来，为缺失牙患者进行种植手术近千余台，成功率100%。除了常规的种植手术外，他们还开展了微创导板下全口种植等高难度手术，为全口缺失牙患者带来福音。
热心公益，传递口院正能量
长期以来，我市口腔医疗资源多集中在城区，而基层的医疗设施和口腔专业医务人员相对缺乏，乡镇百姓口腔健康隐患十分严重，看病非常不方便。
为此，从2017年8月开始，淮安市口腔医院开始了对基层口腔医疗服务的积极探索，积极推动优质口腔医疗资源下沉，推出了口腔医师进驻乡镇家庭医生签约服务团队的创新举措。口腔专科医生们跟着团队一起下村入户，来到田间地头，为签约居民送去口腔健康。截止目前，该项工作共惠及18600余人次。这条口腔卫生服务的新路子，为乡镇居民提供了便捷、实惠的口腔诊疗服务，成为全市乃至全省的基层公共卫生服务的创新性旗帜。
一年来，作为“淮安市口腔卫生指导中心”的挂牌单位，医院还积极承担了全市人民口腔健康和口腔疾病预防的任务和指导工作。淮安市口腔医院作为公立专科医院，一直秉承公立医院传统，利用自身优势资源，为百姓提供科学、权威、免费的口腔健康知识，共发放宣传册3万余册，深入社区、学校、幼儿园、机关、团体义务宣教20多次，免费为市民进行口腔保健知识讲座和咨询，免费为各小学生体检，为口腔疾病防治提供科学依据。一年里，免费为市区各中、小学生进行了口腔体检共计2万多人，完成“六龄齿”窝沟封闭牙数13584颗，得到了江苏省专家组的一致认可。
另外，作为我市“小小牙医”公益品牌项目的创始和引领者，该项活动的开展也得到了市民的普遍赞誉和认可，社会各界和越来越多的家长们开始关注儿童的口腔健康问题。
医院开展的“小小牙医”公益活动，并不仅仅停留在单纯地完成公益活动本身，而是更多地将视野关注到长远的惠及民生意义上，这也正契合了医院推行的儿童口腔“六个一”工程：给儿童建立一份口腔档案，变成我市儿童口腔保健的工作亮点；专业口腔医生授课，让儿童接受一堂深度口腔健康教育课；针对检查出的口腔问题，接受一项口腔诊疗；通过对儿童的口腔宣教，进而影响一个家庭的口腔健康意识；长期跟踪儿童的口腔保健，使孩子获得相伴一生的口腔健康；让儿童亲身参与口腔诊疗全过程，获得一份具有终身意义的结业证书。
为了更好地为广大人民群众提供优质高效的医疗服务，惠及更多老百姓，淮安口院人只有打造属于百姓自己放心的品牌，恪守职业道德和廉洁行医的自觉性，发扬不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的职业精神，尽最大努力为群众服务，才能心系千家万户。
枫叶如月忆照华，聚沙成塔创未来。当又一个崭新的明天到来之时，淮安市口腔医院人以他们独有的开放视野和宽阔胸襟，描绘出更加恢宏的发展蓝图：他们将继续以一流队伍，一流技术，一流服务，一流管理，一流环境，将医院打造成省内知名、区域一流的现代化口腔专科医院。
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